1. Phạm vi thông tin được xử lý

Tùy theo cách Quý khách tương tác với Công ty TNHH Đông Dương Sky, Công ty có thể tiếp nhận và xử lý các thông tin Quý khách chủ động cung cấp trong phạm vi cần thiết để tư vấn, chăm sóc khách hàng, đặt hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Khi Quý khách tương tác với các Fanpage do Công ty quản lý thông qua Facebook hoặc Messenger, hệ thống của Công ty có thể tiếp nhận một số dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu tương tác do nền tảng Meta cung cấp, khi có sẵn, như: thông tin định danh kỹ thuật trên nền tảng; Fanpage được tương tác; thông tin hội thoại hoặc tương tác; thời điểm tương tác; trạng thái hoặc chiều tương tác cần thiết cho vận hành; và thông tin về nguồn quảng cáo hoặc nguồn giới thiệu. Công ty chỉ xử lý dữ liệu phù hợp với mục đích nêu trong chính sách này và dữ liệu thực tế được nền tảng cung cấp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận yêu cầu của Quý khách; tư vấn sản phẩm; chăm sóc khách hàng; xử lý và quản lý đơn hàng; hỗ trợ sau bán hàng; đo lường chất lượng phục vụ; phân tích thời gian và hiệu quả phản hồi; phân tích hành trình tương tác; đánh giá hiệu quả Marketing và quảng cáo; phát hiện lỗi, bảo đảm an toàn hệ thống; và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

3. Dữ liệu từ Facebook và Messenger

Đông Dương Sky có thể sử dụng hệ thống phần mềm nội bộ và các công cụ hoặc giao diện do Meta cung cấp để tiếp nhận, quản lý và phân tích tương tác của Quý khách với các Fanpage do Công ty quản lý. Việc này nhằm hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đo lường chất lượng phản hồi, phân tích hành trình tương tác, đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing hoặc quảng cáo và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Hiện tại, Công ty không công bố hoặc áp dụng cơ chế tự động tư vấn hay tự động ra quyết định đối với khách hàng thông qua các hệ thống nêu trên.

4. Chia sẻ thông tin

Đông Dương Sky không bán thông tin cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, thanh toán, cung cấp hạ tầng hoặc công nghệ, và các đơn vị dịch vụ cần thiết khác để phục vụ hoạt động kinh doanh; hoặc khi Quý khách đồng ý hay pháp luật yêu cầu.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật. Khi dữ liệu không còn cần thiết, Công ty sẽ xử lý hoặc xóa theo chính sách quản trị dữ liệu và quy định pháp luật áp dụng.

6. Bảo mật thông tin

Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với mục đích sử dụng, bao gồm giới hạn quyền truy cập, chỉ xử lý dữ liệu cần thiết, hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của khách hàng

Quý khách có thể liên hệ Đông Dương Sky để hỏi về việc xử lý dữ liệu của mình; yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác; yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép; yêu cầu hạn chế xử lý trong trường hợp phù hợp; và thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Yêu cầu xóa dữ liệu

Quý khách có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến Đông Dương Sky qua thông tin liên hệ chính thức bên dưới. Sau khi xác minh yêu cầu phù hợp, Công ty sẽ xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật và chính sách lưu trữ áp dụng. Chính sách này không cam kết cơ chế xóa tự động.

9. Nền tảng của bên thứ ba

Khi Quý khách tương tác qua Facebook, Messenger hoặc nền tảng của bên thứ ba, hoạt động xử lý dữ liệu của chính nền tảng đó còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản của nhà cung cấp tương ứng.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản hiện hành được công bố trên website chính thức của Công ty.

11. Đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH ĐÔNG DƯƠNG SKY
Website: sleepdays.vn
Địa chỉ đăng ký doanh nghiệp: 68 Bình Thành, Khu phố 4, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh.
Văn phòng giao dịch: 42 Trần Hưng Đạo, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
Email hỗ trợ: lhkhanh@sleepdays.vn hoặc lekhanh.sgnt@gmail.com
Điện thoại: 0869 929 228

12. Ngày cập nhật

Ngày cập nhật: 14/08/2026.